Política de envío

Zonas de envío

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio peninsular de España. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta, Melilla ni Baleares por el momento.

Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido. Estos plazos pueden variar en función de la disponibilidad de productos, días festivos o circunstancias externas a nuestra empresa (como incidencias logísticas o climatológicas).

Una vez tu pedido sea enviado, recibirás una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento.

Costes de envío

El coste del envío se indicará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Podrán aplicarse promociones de envío gratuito a partir de cierto importe o durante campañas especiales. Estas condiciones estarán claramente especificadas en la web o materiales promocionales correspondientes.

Entregas

Las entregas se realizan a través de empresas de mensajería externa. KaiBox no se hace responsable por retrasos atribuibles al transportista una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de mensajería.

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia en el domicilio u otras causas imputables al destinatario, la empresa de transporte realizará un segundo intento o indicará cómo proceder a su recogida. En caso de no poder completarse la entrega y ser devuelto a KaiBox, se reembolsará el importe del pedido descontando los costes de envío y devolución.

Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada al realizar el pedido es correcta y completa. KaiBox no se hace responsable de retrasos o devoluciones debidas a errores en la dirección.

Envíos dañados o extraviados

Si recibes un paquete dañado, incompleto o si tu pedido no llega en el plazo previsto, por favor contáctanos lo antes posible pedidos@kaibox.es, para que podamos abrir una incidencia con el transportista y buscar una solución adecuada.